中秋、国庆双节假期将至，城市出游、探亲休闲客流将迎来高峰。为让市民游客假期出行顺畅便捷、游玩舒心，港铁（深圳）延长线路运营服务时间，推出“搭地铁City Walk”主题文旅路线，同时升级自助出行服务，为市民乘客及来深游客提供安全、高效、多元的地铁出行体验。
运营时间动态延长
假期尽兴游玩，不必为赶末班车发愁。针对节前出游、节日出行、节后返程不同阶段的客流特征，港铁（深圳）对4号线、13号线实行分时段延时运营，适配假期客流需求，保障夜间返程旅客顺利出行。
4号线服务安排: 9月24日、25日、30日，10月1日、5日（共5天）延长运营服务约1.5小时，深圳北站末班车不早于次日01:00；9月26日、27日，10月2日至4日（共5天）延长运营服务约0.5小时，深圳北站末班车不早于次日00:00；10月6日、7日返程高峰，延长运营服务约2.7小时，深圳北站末班车不早于次日02:15。9月27日、10月5日4号线将根据深圳北站高铁抵达客流情况做好继续延长服务的准备。
13号线服务安排: 9月24日、25日、30日，10月1日、5日至7日（共7天）延长运营服务1小时，线路双方向末班车调整至次日00:00。
为筑牢假期出行安全防线，港铁（深圳）提前开展全方位保障部署，各车站落实节前安全检查，制定节假日客流管理方案，加大关键设施设备巡查与运维力度，保障假期市民旅客出行安心顺畅。
“搭地铁CityWalk”解锁轨道微旅行体验
搭地铁，也可以开启一场城市微旅行。为让市民游客双节游玩更加丰富多彩，港铁（深圳）升级推出“搭地铁City Walk”主题文旅路线，深度挖掘4号线、13号线沿线商圈、城市公园、文体地标资源，精心挑选亲子游乐、运动健身、休闲购物等多元打卡点位，编制沿线文旅出行指南，为市民游客假期出游奉上一站式游玩攻略，丰富假日出行选择。
市民游客可通过线上线下多渠道获取City Walk出行路线。线下可以前往4号线、13号线车站领取城市漫游指南纸质版小册子，同时车站灯箱海报、电子屏等也同步展示游玩指南；线上可登录港铁（深圳）live+小程序、港铁（深圳）官网、微信公众号等，随时查阅沿线游玩资讯，体验“地铁出行即微旅行”的休闲模式，实现乘车出行与城市游玩无缝衔接。
搭地铁逛完城市风景，站内的便利同样值得期待。港铁（深圳）持续丰富车站商业业态，完善站内便民商业配套，早餐车、蛋糕店、咖啡店、智能便利店、智能茶饮机、鲜花车……市民乘客不出站即可享受一站式便捷购物服务，提升出行途中的便利性与体验感。
自助出行全面焕新 小程序上线人脸注册
假期出行“快人一步”，港铁（深圳）持续优化车站自助服务体系。继车站自助票务设备实现自助购票、充值、票卡处理、智能问询并支持一键接入远程客服后，为进一步提升市民旅客的出行便利，港铁（深圳）live+小程序率先推出儿童人脸注册和成人人脸注册功能。
家长在小程序线上登记儿童人脸信息后，在车站自助票务设备通过人脸识别功能即可购买儿童票，无需前往客服中心或联系工作人员协助，家庭亲子出行更加省心高效；市民乘客线上完成人脸注册登记后，可在全线网支持人脸识别的闸机快速“刷脸”过闸。
跨境出行同样省心。自9月起，4号线、13号线车站闸机通道支持国际银行卡“拍卡过闸”，覆盖中国银联、维萨、万事达卡、美国运通、JCB五大国际卡组织，支持全球200多个国家和地区发行的银行卡，境外旅客出行可“一拍即过”快速进站乘车。
线路双语配套服务持续提质。4号线、13号线车站配齐标准化中英文导向标识，深圳北站、福田口岸站、深圳湾口岸站、市民中心站配置多语种翻译机，车站及列车采用中英双语播报，客服中心常备中英双语版《乘客指南》《车站指南》，详细收录票价查询、首末班车时刻、周边交通接驳等核心出行信息，为境外旅客自主规划行程提供参考。
撰文：李嘉耀
【作者】 李嘉耀
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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